Tietotori – Osallistu ja vaikuta

Tietotori

PC-tukihenkilön vianselvityslomake

PC-tukihenkilön vianselvityslomake

1. Kuvaile ongelmasi
2. No niin, kerropa ongelmasi täsmällisesti
3. Kuvittele villisti ongelman syytä_
4. Ongelman aste:
a) vähäinen
b) vähäinen
c) vähäinen
d) yhdentekevä

5. Ongelman luonne:
a) lukkiutuminen
b) jäätyminen
c) kykenemättömyys
d) outo haju

6. Onko koneesi johto pistorasiassa?  ____ Kyllä ____  Ei

7. Onko koneesi käynnistetty?  ______  Kyllä  ______ Ei

8. Oletko yrittänyt itse touhuta sitä kuntoon?  _____ Kyllä ____ Ei

9. Onko se tullut siitä vain pahemmaksi?  _____ Kyllä____ Ei

10. Onko ystäväsi, joka tietää kaiken tietokoneista, yrittänyt saada sitä toimimaan?
      _____  Kyllä ______  Ei

11. Tuliko se vain entistä surkeammaksi?  ____ Kyllä  ____ Ei

12. Oletko lukenut manuaalin? ___ Kyllä ____ Ei

13. Oletko varma, että olet lukenut manuaalin? ____ Ehkä ___ Ei

14. Oletko aivan absoluuttisen varma, että olet lukenut manuaalin? ____ Ei

15. Jos olet lukenut manuaalin, luuletko ymmärtäneesi siitä jotakin? ____ Kyllä___ Ei

16. Jos vastasit kyllä, mikset sitten ratkaise ongelmaa itse?

17. Mitä muuten teit tietokoneellasi, kun ongelma ilmaantui?

18. Jos vastasit "et mitään", miksi sitten ylipäätään olit avannut koneen?

19. Oletko varma, ettet kuvittele ongelmaa? ____ Ei

20. Vilkuttaako kotisi VCR:n kello 12.00? ____ Kyllä  Mikäon VCR???? ____

21. Onko yhtään kappaletta "PC tolloille"-kirjaa? _____ Kyllä ____ Ei

22. Löytyykö varastostasi yhtään puolueetonta todistajaa tapahtumalle? ____ Kyllä
     ______ Ei

23. Onko sinulla mitään elektronisia tavaroita, jotka TOIMISIVAT? ____ Kyllä_____ Ei

24. Onko ketään muuta, jota voisit syyttää tästä ongelmasta? ____ Kyllä____ Ei

25. Oletko antanut koneellesi kunnon läimäytyksen? ___ Kyllä____ Ei

26. Onko koneesi tulessa? ____ Kyllä_____  Ei vielä

27. Voisitko tehdä jotain muuta kuin vaivata minua?  _____ Kyllä

Yleisohje: Lue ensin manuaali. Älähäiritse tukihenkilöä turhaan, vaan anna hänen olla rauhassa ja nauttia elämästään.