Tietotori – Osallistu ja vaikuta

PC-tukihenkilön vianselvityslomake


	PC-tukihenkilön vianselvityslomake 1. Kuvaile ongelmasi 2. No niin, kerropa ongelmasi täsmällisesti 3. Kuvittele villisti ongelman syytä_ 4. Ongelman aste: a) vähäinen b) vähäinen c) vähäinen d) yhdentekevä 5. Ongelman luonne: a) lukkiutuminen b) jäätyminen c) kykenemättömyys d) outo haju 6. Onko koneesi johto pistorasiassa? ____ Kyllä ____ Ei 7. Onko koneesi käynnistetty? ______ Kyllä ______ Ei 8. Oletko yrittänyt itse touhuta sitä kuntoon? _____ Kyllä ____ Ei 9. Onko se tullut siitä vain pahemmaksi? _____ Kyllä____ Ei 10. Onko ystäväsi, joka tietää kaiken tietokoneista, yrittänyt saada sitä toimimaan? _____ Kyllä ______ Ei 11. Tuliko se vain entistä surkeammaksi? ____ Kyllä ____ Ei 12. Oletko lukenut manuaalin? ___ Kyllä ____ Ei 13. Oletko varma, että olet lukenut manuaalin? ____ Ehkä ___ Ei 14. Oletko aivan absoluuttisen varma, että olet lukenut manuaalin? ____ Ei 15. Jos olet lukenut manuaalin, luuletko ymmärtäneesi siitä jotakin? ____ Kyllä___ Ei 16. Jos vastasit kyllä, mikset sitten ratkaise ongelmaa itse? 17. Mitä muuten teit tietokoneellasi, kun ongelma ilmaantui? 18. Jos vastasit "et mitään", miksi sitten ylipäätään olit avannut koneen? 19. Oletko varma, ettet kuvittele ongelmaa? ____ Ei 20. Vilkuttaako kotisi VCR:n kello 12.00? ____ Kyllä Mikäon VCR???? ____ 21. Onko yhtään kappaletta "PC tolloille"-kirjaa? _____ Kyllä ____ Ei 22. Löytyykö varastostasi yhtään puolueetonta todistajaa tapahtumalle? ____ Kyllä ______ Ei 23. Onko sinulla mitään elektronisia tavaroita, jotka TOIMISIVAT? ____ Kyllä_____ Ei 24. Onko ketään muuta, jota voisit syyttää tästä ongelmasta? ____ Kyllä____ Ei 25. Oletko antanut koneellesi kunnon läimäytyksen? ___ Kyllä____ Ei 26. Onko koneesi tulessa? ____ Kyllä_____ Ei vielä 27. Voisitko tehdä jotain muuta kuin vaivata minua? _____ Kyllä Yleisohje: Lue ensin manuaali. Älähäiritse tukihenkilöä turhaan, vaan anna hänen olla rauhassa ja nauttia elämästään.