PC-tukihenkilön vianselvityslomake
1. Kuvaile ongelmasi
2. No niin, kerropa ongelmasi täsmällisesti
3. Kuvittele villisti ongelman syytä_
4. Ongelman aste:
a) vähäinen
b) vähäinen
c) vähäinen
d) yhdentekevä
5. Ongelman luonne:
a) lukkiutuminen
b) jäätyminen
c) kykenemättömyys
d) outo haju
6. Onko koneesi johto pistorasiassa? ____ Kyllä ____ Ei
7. Onko koneesi käynnistetty? ______ Kyllä ______ Ei
8. Oletko yrittänyt itse touhuta sitä kuntoon? _____ Kyllä ____ Ei
9. Onko se tullut siitä vain pahemmaksi? _____ Kyllä____ Ei
10. Onko ystäväsi, joka tietää kaiken tietokoneista, yrittänyt saada sitä toimimaan?
_____ Kyllä ______ Ei
11. Tuliko se vain entistä surkeammaksi? ____ Kyllä ____ Ei
12. Oletko lukenut manuaalin? ___ Kyllä ____ Ei
13. Oletko varma, että olet lukenut manuaalin? ____ Ehkä ___ Ei
14. Oletko aivan absoluuttisen varma, että olet lukenut manuaalin? ____ Ei
15. Jos olet lukenut manuaalin, luuletko ymmärtäneesi siitä jotakin? ____ Kyllä___ Ei
16. Jos vastasit kyllä, mikset sitten ratkaise ongelmaa itse?
17. Mitä muuten teit tietokoneellasi, kun ongelma ilmaantui?
18. Jos vastasit "et mitään", miksi sitten ylipäätään olit avannut koneen?
19. Oletko varma, ettet kuvittele ongelmaa? ____ Ei
20. Vilkuttaako kotisi VCR:n kello 12.00? ____ Kyllä Mikäon VCR???? ____
21. Onko yhtään kappaletta "PC tolloille"-kirjaa? _____ Kyllä ____ Ei
22. Löytyykö varastostasi yhtään puolueetonta todistajaa tapahtumalle? ____ Kyllä
______ Ei
23. Onko sinulla mitään elektronisia tavaroita, jotka TOIMISIVAT? ____ Kyllä_____ Ei
24. Onko ketään muuta, jota voisit syyttää tästä ongelmasta? ____ Kyllä____ Ei
25. Oletko antanut koneellesi kunnon läimäytyksen? ___ Kyllä____ Ei
26. Onko koneesi tulessa? ____ Kyllä_____ Ei vielä
27. Voisitko tehdä jotain muuta kuin vaivata minua? _____ Kyllä
Yleisohje: Lue ensin manuaali. Älähäiritse tukihenkilöä turhaan, vaan anna hänen olla rauhassa ja nauttia elämästään.
|