Tietotori – Osallistu ja vaikuta
| Etusivu |
| Keskustelualueet |
| Tietoverkot |
| Teleoperaattorit |
| Kotimaa |
| Kirjaudu sisään |
Odottavan aika on pitkä
Huomasin, että yrityksemme SDHSL-liittymän internet -liikenne oli pysähtynyt. Liittymä on Soneran toimittama ja ylläpitämä. Soitin Soneran asiakaspalvelunumeroon, joka ensin arvuutteli minulla, onko kyseessä matkapuhelinasia vai mikä. Painettuani oikeaa nappia robotti arvuutteli, onko kyseessä vika vai mikä. Painettuani asianomaista nappia alkoi kuulua musiikintapaista ääntä, jota kesti muutama minuutti kerrallaan ja miesääni sanoi "hetki vielä ole hyvä". Minä olin oikein hyvä ja odottelin kun robotti soitti musiikkia ja toisti puhetta.
Vian havaitsin tänään kello 17.15. Vikailmoitusta varten soitin kello 17.30 ja jaksoin toiveikkaasti roikkua puhelimessa peräti 45 minuuttia. Sitten lopetin korva punaisena yksipuolisen puhelun. Odottelen hetken tämän viestin lähettämistä, jotta nähdään, milloin liikenne toimii. No niin, kello 19.09 portit avautuivat.
Asiakkaamme ovat kokeneet samaa yhteyden puutetta palvelimeemme, mitä pahoittelemme.
Asiakaspalvelu, Jukka Kivi
Intelligent Systems Oy Finland
(09) 809 2420; 0400-578 000
|